Polityka prywatności

Ochrona prywatności oraz bezpieczeństwo danych osobowych naszych graczy to dla Cosmolot priorytet absolutny. Rozumiemy, że powierzając nam swoje informacje, oczekujesz pełnej poufności, przejrzystości i rzetelnego postępowania zgodnego z obowiązującymi przepisami prawa.

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, przetwarzamy, przechowujemy i chronimy dane osobowe naszych użytkowników, a także jakie prawa im przysługują. Wszystkie działania w tym zakresie realizujemy zgodnie z Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO), ustawą o ochronie danych osobowych oraz innymi obowiązującymi regulacjami w Polsce i Unii Europejskiej.

Zakres gromadzonych danych

W zależności od etapu korzystania z platformy i rodzaju świadczonych usług możemy zbierać różne typy informacji:

  • Dane identyfikacyjne – imię, nazwisko, data urodzenia, narodowość.
  • Dane kontaktowe – adres zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu.
  • Dane logowania i aktywności – historia wizyt, działania na koncie, preferencje gier.
  • Dane finansowe – informacje o wpłatach i wypłatach, walucie, metodach płatności.
  • Dane techniczne – adres IP, rodzaj przeglądarki, system operacyjny, typ urządzenia.
  • Dane wymagane przez procedury KYC i AML – dokumenty tożsamości, potwierdzenia adresu, informacje o źródłach dochodu.

Gromadzimy wyłącznie te informacje, które są niezbędne do prawidłowego świadczenia usług, spełnienia obowiązków prawnych i zapewnienia bezpieczeństwa użytkowników.

Cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy w jasno określonych celach, w tym:

  • realizacja umowy i świadczenie usług hazardowych,
  • weryfikacja tożsamości użytkownika,
  • ochrona przed nadużyciami i oszustwami finansowymi,
  • prowadzenie rozliczeń, obsługa transakcji i płatności,
  • personalizacja oferty oraz treści dostępnych na platformie,
  • analiza statystyczna w celu poprawy jakości usług,
  • spełnienie obowiązków wynikających z prawa hazardowego i podatkowego,
  • kontakt w sprawach obsługi klienta oraz przekazywanie istotnych informacji o koncie.

Każde przetwarzanie odbywa się wyłącznie w zakresie niezbędnym do osiągnięcia powyższych celów.

Przechowywanie i ochrona danych

Dane osobowe są przechowywane na zabezpieczonych serwerach w centrach danych spełniających najwyższe normy bezpieczeństwa. Wykorzystujemy szyfrowanie SSL, firewalle, systemy wykrywania zagrożeń oraz wielopoziomowe mechanizmy uwierzytelniania.

Okres przechowywania danych zależy od celu ich przetwarzania, a w przypadku wymogów prawnych – od czasu wskazanego w przepisach. Po jego upływie dane są usuwane lub anonimizowane w sposób uniemożliwiający ich odtworzenie.

Udostępnianie danych

Cosmolot nie udostępnia danych osobowych w celach komercyjnych podmiotom trzecim. Możemy jednak przekazywać je w sytuacjach, gdy:

  • wymaga tego prawo lub nakaz organów ścigania,
  • jest to konieczne do realizacji usług (np. operatorzy płatności, dostawcy systemów IT),
  • wynika to z konieczności przeprowadzenia audytu lub kontroli regulacyjnej.

Każdy podmiot przetwarzający dane w naszym imieniu jest zobowiązany do stosowania takich samych lub wyższych standardów ochrony.

Prawa użytkowników

Każdy użytkownik ma prawo do:

  • dostępu do swoich danych,
  • sprostowania lub uzupełnienia informacji,
  • usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
  • ograniczenia przetwarzania,
  • przeniesienia danych do innego administratora,
  • sprzeciwu wobec przetwarzania w określonych celach.

Realizacja tych praw odbywa się poprzez kontakt z naszym działem obsługi klienta lub inspektorem ochrony danych, którego dane kontaktowe znajdują się w niniejszej polityce.

Pliki cookie i dane techniczne

Podczas korzystania z naszej strony automatycznie zbierane są dane techniczne przy pomocy plików cookie i podobnych technologii. Służą one do poprawy działania serwisu, analizy ruchu oraz personalizacji treści. Szczegółowe informacje zawarte są w dokumencie Polityka plików cookie.

Zmiany w polityce prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian w przepisach prawa, wytycznych organów regulacyjnych lub modyfikacji funkcjonalności naszej platformy. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie Cosmolot, a wszelkie istotne zmiany komunikujemy w sposób zrozumiały i przejrzysty.